Muchos argentinos compran por Temu todo tipo de productos. Esta plataforma de comercio electrónico china permite hacer transacciones desde la Argentina y enviar los productos al país. Lo que algunas personas no saben resolver es qué pasa si no llega una compra de este e-commerce.
Qué pasa si no me llegó la compra de Temu
Hay varias opciones para elegir, en caso de no recibir a tiempo una compra de Shein.
Los escenarios son:
- El paquete sigue en tránsito y está demorado.
- El paquete arribó a destino.
- Hubo otro problema.
Cada caso tiene una solución en particular. El soporte al cliente es fundamental para poder buscar respuestas. Para encontrarlo, hay que:
- Entrar al perfil de Temu.
- Entrar a “Tu”.
- Tocar el ícono de Ayuda, arriba a la derecha.
- Elegir la opción de contacto y comenzar el chat.
Cómo rastreo un pedido de Temu desde la Argentina
Para rastrear tu pedido de Temu desde Argentina, el proceso es bastante sencillo y se realiza principalmente a través de la propia plataforma de Temu. A continuación, los pasos para hacerlo:
1. Rastreo a través de la aplicación o sitio web de Temu:
- Entrar a la cuenta: hay que loguearse en la cuenta de Temu, ya sea desde la app o la página web.
- Ir a “Tus pedidos”: se busca la sección de “Tus pedidos” o “Mis pedidos”.
- Elegir el pedido: se selecciona el pedido que se quiere rastrear y se hace click allí.
- Hacer click en “Rastrear”: al lado del pedido, se va a encontrar un botón que dice “Rastrear” o “Seguimiento”. Al apretarlo, se abre una página con toda la data del envío.
En esa página se puede ver:
- La empresa de transporte asignada.
- El número de seguimiento.
- El tiempo estimado de entrega.
- El estado actual del paquete (por ejemplo: “Enviado”, “En tránsito”, “En aduana”, “En reparto”).
Cómo usar el número de seguimiento
Si con la información de Temu no alcanza o se quiere un seguimiento más detallado, se puede usar el número de seguimiento que da la empresa de transporte.
- Copiar el número: en la sección de “Rastrear” del pedido en Temu, se encuentra el número de seguimiento. Hay que copiarlo.
- Rastrear en la página del transportista: una vez que el paquete llega a Argentina, es probable que lo lleve un transportista local como Andreani o Correo Argentino. Se puede ingresar el número de seguimiento en la página oficial de la empresa de transporte para tener actualizaciones más precisas sobre su llegada y entrega en el país.
A tener en cuenta en la Argentina
- Aduana: es importante saber que los paquetes internacionales, incluidos los de Temu, tienen que pasar por la Aduana Argentina. Este trámite puede generar demoras. A veces, la información de seguimiento queda “estancada” en la Aduana hasta que el paquete es liberado para el reparto final.
- Mails de notificación: Temu suele mandar correos electrónicos cuando el estado del pedido cambia, por ejemplo, cuando se despacha o cuando el número de seguimiento está disponible.
- Plazo de entrega: Temu da un plazo de entrega estimado. Se recomienda tener paciencia, ya que los envíos internacionales pueden demorar más de lo esperado por cuestiones de logística y aduana.
Cuánto tardan en llegar las compras de Temu
Los productos de Temu vienen principalmente desde China, por lo que los tiempos de entrega pueden variar entre 7 y 20 días hábiles, aunque esto depende del país y del tipo de producto.
Uno de los principales diferenciales de esta empresa es que el envío suele ser gratuito, aunque en algunos casos puede haber condiciones mínimas de compra.
